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<b>Aktuelle Besetzung:</b><br><br>
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  <li>Staffvertreter: Arahil<br><br></li>
  <li>Spielervertreter: Idhorion</li>
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<b>0. Grundsätzliches</b>
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Die Schlichtungsstelle wird von den Administratoren eingesetzt. Sie ist eine Stabstelle im Staff, und somit unabhängig und keiner Abteilung unterstellt.<br>
Sie hat das Recht, alle für ihre Arbeit notwendigen Unterlagen zur Verfügung gestellt zu bekommen; der Staff-Mitarbeiter hat auf den größten Teil der Foren Zugriff. Er gibt Informationen an den Spieler-Mitarbeiter weiter, über die Notwendigkeit entscheiden im Streitfall die Admins. <br>
Die Schlichtungsstelle kann Staffler ermahnen oder verwarnen. Sie sollte sich jedoch mit denn jeweiligen Vorgesetzten absprechen. Weitere Maßnahmen können empfohlen werden. <br>
Die Schlichtungsstelle muss immer einstimmig handeln oder bei Uneinstimmigkeit einen Admin zur Entscheidung heranziehen. <br>
Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, in Ausnahmefällen in das Spielgeschehen einzugreifen. <br>
Von besonderer Bedeutung für die Schlichtungsstelle ist absolute Verschwiegenheit und eine gewissenhafte Arbeit. Informationen dürfen nur weitergegeben werden, wenn es unbedingt erforderlich ist. Im Zweifel sind die Informationen zuerst an die Admins weiterzugeben. <br>
Die Arbeit und die Entscheidungen sind zu dokumentieren. Auch nach Ausscheiden aus dem Amte, unterliegen die Informationen der Verschwiegenheit. <br>
Die Mitglieder der Schlichtungsstelle sind Kraft ihres Amtes Moderatoren des Feedbackforums. Außer den Administratoren und speziell eingesetzten Moderatoren, darf niemand - außer bei ganz klaren Regelverstössen oder offensichtlicher Verhinderung der Moderatoren - in diesem Board moderieren. Das Feedback-Forum ist allerdings nicht der richtige Ort, um Beschwerden anzubringen. Gebt den betroffenen Stafflern und der Schlichtungsstelle die Chance, Probleme zu lösen.
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Wichtig für die Arbeit der Schlichtungsstelle ist ihre weitestgehende Unabhängigkeit, damit die Spielerschaft zu ihr Vertrauen findet und sie als neutralen Ansprechpartner für Probleme oder Ungerechtigkeiten akzeptiert. Elementar wichtig ist, dass keine Beschwerde verloren geht und eine gute Erreichbarkeit sichergestellt ist. <br>
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<b>1. Aufgaben der Schlichtungsstelle</b><br>
Die Schlichtungsstelle ist primär für Probleme zwischen Spielern und Stafflern zuständig. Sie kann Ansprechstelle für Staffmitarbeiter und Spieler sein, ist jedoch nur in Ausnahmefällen direkt zu kontaktieren (siehe Punkt 2, der Weg einer Beschwerde).<br>
Bei Streitigkeiten zwischen Spielern ist bevorzugt ein Mitglied des Supportteams zu befragen, nur in Notfällen sollte direkt die Schlichtungsstelle kontaktiert werden.<br>
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Den Gründen, warum die Schlichtungsstelle kontaktiert werden kann, sind effektiv keine Grenzen gesetzt. Das kann von Beschwerden über das Ausmaß einer Strafe oder der Interpretation von Regeln über Beschwerden über das Fehlverhalten eines Stafflers bis hin zur Schlichtung von Ingame-Auseinandersetzung (wie beispielsweise der Besitz eines Hauses) reichen. 
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Die Schlichtungsstelle ist eine Vertrauensperson für Probleme jeglicher Art, die sonst nicht berücksichtigt werden, und Ansprechpartner für jeden Spieler oder Staffler auf UO-Mittelerde. Sie kann auch überall, wo ein neutraler Mediator benötigt wird, kontaktiert werden.<br>
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<b>2. Der Weg einer Beschwerde</b><br>
Im Fall einer Beschwerde über einen Staffler, bzw eine Staffentscheidung ist nach dem Suchen eines persönlichen Gesprächs mit dem Betroffenen immer zuerst der direkte Vorgesetzte des betroffenen Stafflers zu konsultieren. <br>
Sollte die Beschwerde auch dort abgelehnt werden, wird nicht die "Leiter der Vorgesetzten" bis zum zuständigen Developer weiter hinaufgeklettert, sondern die Beschwerde direkt an die Schlichtungsstelle gerichtet. Folglich wird jede Beschwerde, die dem direkten Vorgesetzten des Betroffenen unbekannt ist, sofort abgelehnt. Wer der Vorgesetzte eines Staffler ist, lässt sich anhand der Staffliste feststellen; bei Unsicherheit kann immer der zuständige Developer kontaktiert werden, der die Nachricht wenn nötig weiterleitet.<br>
Ausnahmen hiervon sind nur Probleme mit Developern oder Administratoren, da es in diesen Fällen keine direkt kontaktierbaren Vorgesetzten gibt, bzw der direkte Vorgesetzte selbst in die Sache involviert ist; hier kann direkt die Schlichtungsstelle kontaktiert werden. Eine weitere Ausnahme liegt vor, wenn die Angelenheit sehr vertraulich ist.<br>
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Um das mit einem Beispiel zu illustrieren: Bei einem Vorfall mit einem Mitglied des Ingame-Supports ist der Leiter des IG-Supports zu kontaktieren. Lehnt dieser die Beschwerde wendet man sich nicht mehr an den Developer Support, sondern direkt an die Schlichtungsstelle.<br>
Allerdings sollte man sich davor überlegen, ob man wirklich im Recht ist, wenn eine Beschwerde bereits von dem vorgesetzten Staffler als nicht gerechtfertigt angesehen wurde.<br>
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Die Schlichtungsstelle behält sich vor, jegliche eintreffende Nachricht abzulehnen, auch aus Gründen der Unseriösität, bzw wegen Nichterfüllung der Regeln (siehe speziell die Punkte 2 und 6).<br>
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Sollte eine Meldung an die Schlichtungsstelle bearbeitet und abgelehnt worden sein, ist eine Kontaktaufnahme mit den Administratoren möglich. Dies sollte allerdings eine Ausnahme darstellen, da dies die Schlichtungsstelle ad absurdum führt. Wenn eine Meldung bereits zweimal abgelehnt wurde, einmal davon von einer neutralen Instanz, sollte man sich nochmal überlegen, ob man wirklich im Recht ist.<br>
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<b>3. Erreichbarkeit der Schlichtungsstelle</b><br>
Die Schlichtungsstelle ist ausschließlich per e-mail, PN oder ein Kontaktformular auf der Homepage zu erreichen. Jede Anfrage an die Schlichtungsstelle, sei sie noch so falsch oder trivial, muss von beiden Mitarbeitern wahrgenommen werden. Sollte also nur ein Teil der Schlichtungsstelle angeschrieben werden ist die Nachricht sofort unverändert an das Zweite Mitglied der Schlichtungsstelle weiterzuleiten.<br>
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<b>4. Enscheidungsfindung</b><br>
Die Entscheidungen der Schlichtungsstelle werden für jeden Fall einzeln getroffen. Es kann auf schon entschiedene Fälle aus der Vergangenheit Rücksicht genommen werden, es gibt allerdings keine verpflichtende Bindung an Präzedenzfälle.<br>
Die absolute Kenntnis der Regeln und der veröffentlichten Leitfäden ist für die Mitglieder der Schlichtungsstelle unabdingbar.<br>
Jede Entscheidung muss einstimmig getroffen werden, im Zweifelsfall ist ein Administrator zu Rate zu ziehen.<br>
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<b>5. Streitigkeiten zwischen Stafflern</b><br>
Auch bei Streitigkeiten zwischen Stafflern kann die Schlichtungsstelle kontaktiert werden, allerdings wird dann der Mitarbeiter der Spielerseite nicht in die Entscheidungsfindung einbezogen. Alle anderen Punkte gelten unverändert.
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<b>6. Inhalt einer Beschwerde</b><br>
Im Mittelpunkt einer Beschwerde steht natürlich der Grund für dieselbe - worüber man sich beschweren will. Wichtig ist hierbei auch zu begründen, warum man die Beschwerde als gerechtfertigt betrachtet. Anschließend sollten die bereits ergriffenen Schritte, wie zb Gespräche mit dem Betroffenen, Vorgesetzten oder Ähnliches kurz angeführt werden, und wenn möglich auch die Gründe für die Ablehnung der Vorgesetzten angeführt werden.<br>
Oberste Regel bei der Erstellung einer Beschwerde ist, objektiv zu bleiben. Beleidigungen, Vermutungen und Unterstellungen haben in einer Beschwerde nichts verloren. Vorteilhaft ist es daher auch, Fakten vorzulegen, wie beispielsweise den Auszug eines Logs.<br>
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<b>7. Die Schlichtungsstelle und die Administratoren</b><br>
Die Administratoren nehmen als Leiter des Teams eine Sonderstellung auf dem Shard ein. Sie können die Mitglieder der Schlichtungsstelle jederzeit entlassen und neue Wahlen ausrufen.<br>
Bei Problemen mit den Administratoren kann die Schlichtungsstelle natürlich ebenfalls kontaktiert werden, allerdings sind die Administratoren aufgrund ihrer Stellung im Team nicht verpflichtet, den Entscheidungen der Schlichtungsstelle Folge zu leisten und können nicht verwarnt werden.
Die Administratoren können sich auch jederzeit über Details der Arbeit der Schlichtungsstelle informieren, soweit dem keine besondere Vertraulichtkeit entgegensteht.<br>
Entscheidungen der Administratoren unterliegen nicht der Überprüfung durch die Schlichtungsstelle. Die Administratoren können die Vertreter der Schlichtungsstelle jederzeit und ohne Angabe von Gründen abberufen.<br>
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<b>8. Methoden der Schlichtungsstelle</b><br>
Die Schlichtungsstelle kann und soll alle Methoden nutzen, die einer Lösung der an sie gestellten Probleme förderlich sind, ob das klärende Gespräche in ICQ, IRC, Teamspeak oder sonstigen Medien, Logabfragen des Gameservers oder eine gemeinsame Runde Half Life ist. Alles, was zur gemeinsamen Lösung des Problems beiträgt, kann verwendet werden.<br>
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<b>9. Sonstiges</b><br>
Probleme mit der Schlichtungsstelle selbst können, sofern sie in einem Dialog mit der Schlichtungsstelle nicht geklärt werden können, den Administratoren bekannt gegeben werden.<br>
Bei Befangenheit eines der beiden Mitglieder der Schlichtungsstelle, springt einer der Admins ein. Befangenheit kann durch einen Admin oder durch die Schlichtungsstelle selbst festgestellt werden.<br>
Um die Schlichtungsstelle nicht zu überlasten, kann die Schlichtungsstelle, sofern es ihr sinnvoll erscheint, ein Ansuchen ablehnen oder weiterverweisen.
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<b>10. Wahlmodus</b><br>
Die Schlichtungsstelle wird einmal pro Jahr neu gebildet, der Spielervertreter wird neu gewählt.<br>
Die Wahltermine werden vom Staff bekanntgegeben.<br>
Sollte aufgrund von Inaktivität oder Enthebung aus dem Amt durch die Administratoren die Schlichtungsstelle aufgelöst werden, findet das Wahlprozedere unverzüglich statt.<br>
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<b>10.1 Wahl des Spielervertreters</b><br>
Zur Wahl des Spielervertreters kann jeder Spieler, der zumindest 12 Monate lang aktiv auf UO-Mittelerde spielt, sich bis spätestens 2 Wochen vor der Wahl bei den Administratoren bewerben. Eine erneute Bewerbung des aktuellen Spielervertreters ist möglich. Die Administratoren wählen aus diesen Anmeldungen alle jene Kandidaten aus, die sie für die Position als geeignet betrachtet; die noch im Amt befindliche Schlichtungsstelle hat hierbei Mitspracherecht. Zwischen diesen Kandidaten findet anschließend eine öffentliche Wahl statt, an der jeder Spieler, der mindestens einen aktiven Charakter hat, teilnehmen kann.<br>
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<b>10.2 Ernennung des Staffvertreters</b><br>
Der Staffvertreter wird durch die Administratoren ernannt.<br>
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