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Falls ihr ein Problem habt, könnt ihr über das Beschwerde- und Supportsystem Hilfe ersuchen. Dieses System erreicht ihr über den „Sonstiges“-Button der sich an erster Stelle Eures Menüs im Paperdoll befindet.
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<b>Die Support-Funktion:</b><br>
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Auf der rechten Seite, des sich öffnenden Interfaces seht ihr ein Nachrichtenfeld. Dort könnt ihr Euer Problem eintragen. <br>
Unter diesem Nachrichtenfeld findet ihr drei Felder, die man durch anklicken markieren kann. Zum einen Technik, Quest und allg. Anfrage. Diese Felder sind dazu da, die eingehenden Rufe vorab zu sortieren, damit ihr schnellstmöglich Hilfe bekommt. <br>
Beschreibt bitte Euer Anliegen oder Problem so genau wie möglich, aber mindestens so genau, dass man schnell erkennen kann worum es geht.<br>
Nichtssagende Rufe wie "Ich hab mal eine Frage" oder "Ein GM mal bitte zu mir kommen" werden nicht bearbeitet und gelöscht.<br>
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Links neben dem Nachrichtenfeld seht ihr ein weiteres Menü. Dort findet ihr den Button zum Senden Eures Rufes. Desweiteren könnt ihr über den Button „Rufe einsehen“ Eure Nachrichten verwalten und auch wieder löschen, sollte sich das Problem erledigt haben.<br>
Jeder Spieler kann bis zu 3 Rufe senden, unabhängig von der Art der Problemklasse. Sollte es wider Erwarten vorkommen, dass dann immer noch ein Problem offen steht, so kann man entweder warten, bis einer der noch ausstehenden Rufe bearbeitet wurde, oder man löscht einen nicht ganz so wichtigen Hilferuf und ersetzt ihn durch den wichtigeren.<br>
Die Option "Ruf löschen" findet ihr ebenfalls im Support-Menü. <br>
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Der Button „Faq - Frequently Asked Question” führt Euch auf die Hilfeseite der Homepage. Dort kann Eure Frage vielleicht schon vorab beantwortet werden, da ihr dort die Erklärungen zu den grundlegendsten Dingen findet.<br>
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<b>Die Beschwerde-Funktion:</b><br>
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Ihr habt über diese Funktion die Möglichkeit, Euch über Spieler zu beschweren. Dafür klickt ihr auf den Beschwerde-Button. Ihr erhaltet ein Zielkreuz mit dem ihr den betreffenden Spieler markieren könnt. Nach der Markierung müsst ihr den Beschwerdegrund in die Eingabezeile Eures Clients eingeben. Bitte bedenkt, dass die Eingabezeile begrenzt ist, also versucht Euch auf das Wesentliche zu beschränken.<br>
Hilfe ersuchen. Dieses System erreicht ihr über den „Sonstiges“-Button der sich an erster Stelle Eures Menüs im Paperdoll befindet.<br>
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